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創(chuàng)新包裝如何提高客戶滿意度

       153504665400.jpg 包裝涉及產(chǎn)品外觀,是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的第一印象。因此,在消費(fèi)者的購(gòu)買決策中,包裝起到了關(guān)鍵作用,包裝上特殊的專色、醒目的文字以及藝術(shù)性極強(qiáng)的金屬色,會(huì)在品牌和消費(fèi)者之間建立一個(gè)關(guān)系。超級(jí)品牌(Superbrands)創(chuàng)立人Marccl Knobil說(shuō),“包裝的吸引力決定了品牌的吸引力,采用令人印象深刻的包裝,可以使品牌產(chǎn)品在銷售點(diǎn)誘導(dǎo)客戶改變購(gòu)物習(xí)慣。”那么,如何提升包裝的吸引力,對(duì)于品牌商而言是非常重要的,一些創(chuàng)新技術(shù)也因此應(yīng)運(yùn)而生。
  包裝色彩的一致性
  對(duì)于品牌商而言,保持穩(wěn)定統(tǒng)一的品牌形象非常重要,尤其是包裝色彩的一致性,但這也一直是品牌商面臨的最大挑戰(zhàn)。因?yàn)樵诎b生產(chǎn)過(guò)程中,由于不同的包裝供應(yīng)商所用的承印物、油墨、印刷設(shè)備、印刷工藝不同,包裝之間難免會(huì)產(chǎn)生色差。對(duì)此,品牌商究竟該如何應(yīng)對(duì)?最好的辦法在于,包裝供應(yīng)鏈內(nèi)(從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到交貨)所有的參與者通過(guò)開放的、基于網(wǎng)絡(luò)的色彩管理系統(tǒng)相互溝通?;诰W(wǎng)絡(luò)的色彩管理系統(tǒng)能夠確保包裝色彩的精確再現(xiàn),從而保證品牌的真實(shí)性。
  對(duì)此,艾司科營(yíng)銷經(jīng)理Jef Stoffels稱,“艾司科比較有遠(yuǎn)見(jiàn),在品牌商到零售商的整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)建立了基于網(wǎng)絡(luò)的色彩管理系統(tǒng),在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)參與者相互溝通的同時(shí),保證品牌商數(shù)據(jù)流的安全性和透明性,以致于提前識(shí)別或完全避免錯(cuò)誤,從而使產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)。例如,品牌商利用X-Rite PantoneLIVE色彩管理解決方案,可將預(yù)先設(shè)置好的色彩參數(shù)存儲(chǔ)在云端,當(dāng)供應(yīng)鏈需要時(shí)可直接調(diào)取使用,從而保證包裝色彩的一致性?!?br/>  高效的印刷方式
  采用智能生產(chǎn)技術(shù)的包裝供應(yīng)商可為品牌商降低成本、提升效率做出很多貢獻(xiàn)。比如,采用高分辨率的柔性版制版技術(shù),可以使CMYK+白色替代專色而不影響最終
  效果。英國(guó)Ultimate Packaging公司銷售總監(jiān)說(shuō),“用少量顏色印刷可以減少印版和油墨的消耗量,同時(shí)還滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。在過(guò)去10~15年,一些跨國(guó)集團(tuán),如聯(lián)合利華、寶潔等,已經(jīng)參與到這種解決方案的微調(diào),這使得一些小品牌商逐漸認(rèn)識(shí)到提供最佳色彩控制的成本優(yōu)勢(shì)?!蹦壳?,這種解決方案已經(jīng)在軟包裝和瓦楞紙箱領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。
  此外,設(shè)備的印刷速度和承印物的穩(wěn)定性也是影響包裝生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。不久前,Ultimate Packaging公司安裝了兩臺(tái)采用伺服驅(qū)動(dòng)的博斯特柔印機(jī),大大提高了包裝的生產(chǎn)效率。

數(shù)字印刷的應(yīng)用
  隨著消費(fèi)市場(chǎng)個(gè)性化需求的不斷增多,品牌商相繼推出了迎合市場(chǎng)的個(gè)性化包裝,以提升產(chǎn)品的貨架吸引力。而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化包裝的最佳途徑莫過(guò)于數(shù)字印刷。數(shù)字印刷除了能為品牌商帶來(lái)差異化的產(chǎn)品包裝,還能實(shí)現(xiàn)品牌商多品種、小批量的包裝需求,幫助品牌商減少庫(kù)存,更能結(jié)合品牌商的營(yíng)銷策略提升品牌的影響力。比如,可口可樂(lè)這兩年來(lái)不斷推出昵稱瓶、臺(tái)詞瓶、歌詞瓶,深受年輕一代消費(fèi)者的追捧。
  惠普全球品牌業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理Paul Randall稱,“通過(guò)高科技和創(chuàng)意營(yíng)銷的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化是輕而易舉的事。在個(gè)性化時(shí)代,品牌商必須與包裝只是純靜態(tài)標(biāo)志的載體和成分列表的想法說(shuō)再見(jiàn),必須在品牌的意義上將包裝作為提高客戶忠誠(chéng)度的有效工具。在惠普公司位于巴塞羅那的圖形體驗(yàn)中心,品牌商可以了解創(chuàng)新包裝如何提高客戶忠誠(chéng)度?!?br/>  賽康公司位于安特衛(wèi)普的技術(shù)中心也可以提供這種體驗(yàn)。賽康標(biāo)簽和包裝營(yíng)銷經(jīng)理Filip Weymans說(shuō),“這種體驗(yàn)活動(dòng)可以給參與者提供雙軌的學(xué)習(xí)路徑,一是參與者能了解更多數(shù)字印刷的優(yōu)點(diǎn),如何針對(duì)目標(biāo)群體運(yùn)用多元化的溝通方式;二是數(shù)字印刷如何滿足企業(yè)自身業(yè)務(wù)模式的要求,特別是縮短市場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)間?!?br/>  SAB Miller公司全球包裝經(jīng)理Doug Hutt稱,“盡管目前品牌商對(duì)數(shù)字印刷的接受程度越來(lái)越高,但仍落后于數(shù)字印刷的應(yīng)用程度。全球10大品牌商銷售額超過(guò)2.5億美元,如果數(shù)字印刷只占其中的10%~20%,其余都是傳統(tǒng)印刷,那么數(shù)字印刷的發(fā)展?jié)摿θ匀缓艽?,但包裝供應(yīng)商尚未利用這種潛力。我們看到,品牌商正在主動(dòng)接近包裝行業(yè),包裝行業(yè)也應(yīng)準(zhǔn)備好解決方案,隨時(shí)應(yīng)對(duì)數(shù)字印刷對(duì)包裝行業(yè)帶來(lái)的顛覆?!?br/>  表面整飾的潤(rùn)色
  為了使貨架上的產(chǎn)品更加吸引消費(fèi)者的注意,包裝的表面整飾也是非常重要的一環(huán)。目前,小批量的包裝不必借助傳統(tǒng)的燙印工藝,利用數(shù)字印后加工工藝,就可以實(shí)現(xiàn)廉價(jià)的表面整飾效果,如高光澤度、金屬效果等。另一個(gè)提高包裝吸引力的廉價(jià)方法是模擬冷燙印的效果,主要用于替代標(biāo)簽和折疊紙盒的層壓以及金屬化表面整飾效果。
  國(guó)際品牌杜松子酒孟買藍(lán)寶石的折疊紙盒能夠在免稅店立即引人注目,主要是迷人的發(fā)光效果做出的貢獻(xiàn)。英國(guó)Webb deVlam公司Dominic Burke經(jīng)理稱,“雖然孟買藍(lán)寶石折疊紙盒采用的燙印箔價(jià)格比普通燙印箔價(jià)格貴三分之一,但它達(dá)到的效果非常令人驚喜。如果采用這種效果的包裝能夠吸引消費(fèi)者注意,同時(shí)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲,那么多花些錢也是值得的。”

智能包裝帶來(lái)的驚喜
  太陽(yáng)品牌解決方案包裝技術(shù)經(jīng)理Gillian Garside-Wight說(shuō),“5年前,誰(shuí)曾想到會(huì)有蘋果智能手表?品牌商必須弄清楚客戶需要什么,智能包裝在我們生活中起到什么作用。”
  1.與消費(fèi)者互動(dòng)
  目前,消費(fèi)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些利用移動(dòng)技術(shù)能與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)很好互動(dòng)的包裝。例如,包裝上的AR碼,消費(fèi)者采用智能手機(jī)實(shí)時(shí)掃描,即可完美呈現(xiàn)一個(gè)虛擬世界。這種互動(dòng)包裝不僅大大增加了消費(fèi)者的樂(lè)趣,也提高了品牌的影響力。
  2.提高產(chǎn)品安全性
  為提高產(chǎn)品安全性,一些智能芯片應(yīng)運(yùn)而生。比如,Diageo電子薄膜公司研發(fā)的NFC(近距離無(wú)線通信技術(shù))芯片,其不僅可以用于產(chǎn)品防偽,也能將與產(chǎn)品有關(guān)的提示和信息直接發(fā)送到智能手機(jī)上。
  3.更多營(yíng)銷空間
  目前,一些產(chǎn)品信息被限制在包裝或標(biāo)簽上標(biāo)識(shí)出來(lái),這使得包裝或標(biāo)簽上會(huì)有一些多余的空置面積,這應(yīng)該是品牌商重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域。目前,品牌包裝只有40%的面積用于其主要目的,但當(dāng)一個(gè)小小的互動(dòng)條碼就能滿足所有監(jiān)管和法律要求時(shí),剩下90%的可印刷面積就可以用于產(chǎn)品營(yíng)銷,這聽(tīng)起來(lái)多么誘人。但多米諾印刷科技公司全球客戶經(jīng)理Craig Stobie說(shuō),“雖然在面積相同的條件下,互動(dòng)條碼可以包含更多數(shù)據(jù)和信息,而且更便宜,但目前品牌商尚未認(rèn)識(shí)到互動(dòng)條碼的巨大潛力?!?br/>  眾所周知,包裝是產(chǎn)品的“外衣”,不僅承載著產(chǎn)品信息,還傳達(dá)著品牌理念,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策起到至關(guān)重要的作用。對(duì)于品牌商而言,包裝幾乎是唯一可靠的媒介,品牌商可以利用它立即、當(dāng)場(chǎng)與客戶溝通。因此,為了建立忠誠(chéng)和持續(xù)的客戶關(guān)系,品牌商往往會(huì)選擇在包裝上進(jìn)行創(chuàng)新。由此可見(jiàn),創(chuàng)新的包裝印制工藝將成為drupa2016的重點(diǎn),讓我們拭目以待。


摘自科印網(wǎng)

來(lái)源:先曼印務(wù)   時(shí)間:2016-05-27  

關(guān)鍵字: 創(chuàng)新包裝 客戶滿意

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